Política de devoluciones
Última actualización: 1 abril 2025
En Piccolino kids boutique, queremos asegurarnos de que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, por favor revisa nuestra política de devoluciones a continuación.
1. Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:
• El producto debe estar en su empaque original, sin haber sido usado, lavado o alterado.
• Debe incluir todas sus etiquetas, accesorios y manuales (si aplica).
• Se debe presentar el comprobante de compra.
• No aplican devoluciones en productos de uso personal, higiene o alimentación, salvo que presenten defectos de fabricación.
2. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos en un plazo máximo de 7 días a partir de la entrega en support@piccolinokids.mx. Deberás enviarnos fotos del producto y el empaque para evaluar la situación.
Si confirmamos el error o defecto, te ofreceremos:
• Un reemplazo sin costo adicional.
• Un reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Un cupón de tienda por el monto del producto.
3. Proceso de Devolución
1. Solicita la devolución enviando un correo a support@piccolinokids.mx con tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto (si aplica).
2. Te responderemos en un máximo de 10 días hábiles con las instrucciones para la devolución.
3. Debes enviar el producto a nuestra dirección en Mérida, Yucatán. El costo del envío correrá por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o enviados por error.
4. Una vez recibido y revisado, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo máximo de 15 días hábiles.
4. Excepciones
No aceptamos devoluciones en productos en oferta o con descuentos especiales, salvo por defecto de fabricación.
5. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en:
Piccolino
Dirección: Calle 9 278, Campestre, 97120 Mérida, Yuc.
Correo: contacto@piccolinokids.mx
Teléfono: 999 113 5213